Regulamin SkyChef

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez serwis www.skychef.eu (zwanego dalej: „SkyChef”) którego właścicielem jest MAX BERGER AVIATION Maciej Kowalczyk, ul. Księżycowa 3/34, 01-934 Warszawa, VAT: PL9511868342, (zwany dalej: „Właścicielem”).
2. Klientem SkyChef może zostać każda osoba pełnoletnia.
3. Przedmiotem zamówienia jest dostawa posiłków na lotnisko / do samolotu w ramach tzw. cateringu lotniczego.
4. Osoba składająca zamówienie potwierdza jednocześnie, iż zapoznała się i akceptuje wszystkie postanowienia powyższego regulaminu.

 §2 Zamówienie

1. Zamówienie następuje drogą telefoniczną, mailową lub poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie www.skychef.eu.
2. Serwis SkyChef przyjmuje zamówienia 24h na dobę przez www.skychef.eu Biuro obsługi klienta oraz przyjmowanie zamówień telefonicznych możliwe jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 17.
3. W trakcie składania zamówienia klient wybiera na www.skychef.eu produkty, posiłki, zestawy gotowe, określa ich ilość, sposób pakowania, czas / miejsce dostawy oraz dokonuje płatności.
4. Zamówienia w dni świąteczne oraz z terminem realizacji poniżej 24h wymagają wcześniejszego potwierdzenia.

§3 Płatność

1. Zamawiający ma możliwość dokonać płatności
   • jednorazowo – za pomocą kart płatniczych / szybkich przelewów opłacając każdorazowo każde składane zamówienie lub
   • zbiorczo – na koniec tygodnia lub miesiąca na podstawie zawartej umowy.
2. W przypadku płatności odroczonych na podstawie umowy
   • za dzień płatności uważany jest dzień w którym wpłata za zamówienie zostanie zaksięgowana na rachunku bankowym.
   • SkyChef zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówień dla Klienta jeżeli ten ma opóźnienia w płatnościach za wcześniejsze faktury.
3. Wszystkie ceny są netto. Nie zawierają podatku VAT

§4 Realizacja zamówienia

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się nie wcześniej niż z chwilą
   1. otrzymania płatności (płatność jednorazowa) lub
   2. wpłynięcia zamówienia (płatność na podst. umowy)
2. Po rozpoczęciu realizacji SkyChef potwierdzi dostępność wybranych produktów. W razie braku możliwości zrealizowania zamówienia (dostępność produktów, godzina realizacji, miejsce dostawy) SkyChef niezwłocznie powiadomi Klienta z prośbą o decyzję czy zamówienie zmodyfikować czy wycofać ze zwrotem środków.
3. W procesie realizacji Klient jest powiadamiany komunikatem o każdym etapie zlecenia.

 §5 Dostawa

1. Miejsce i preferowany czas dostawy określa Klient na etapie składania zamówienia. W zamówieniu musi zostać określone miejsce (lotnisko/lądowisko) dostawy, dane i kontakt do osoby upoważnionej do odbioru zamówienia, sposób/forma dostawy oraz dodatkowe informacje mogące ułatwić i skrócić czas dostawy.
2. W przypadku nieodebrania zamówienia przez Klienta, nieobecności osoby upoważnionej do odbioru zamówienia lub innej okoliczności uniemożliwiającej dostarczenie zgodnie z dyspozycją na zamówieniu, zamówienie uznaje się za skutecznie dostarczone.
3. Koszt dostawy do wszystkich lotnisk komunikacyjnych w Polsce jest określony w systemie. Dostawa na inne lotnisko / lądowisko jest kwestią umowną i zostanie określona indywidualnie dla konkretnego zamówienia.
4. Wszelkie zmiany do złożonego zamówieniu należy zgłaszać pisemnie lub mailem na adres [email protected]. Zmiany zgłoszone ustnie i nie potwierdzone pisemnie nie będą wprowadzane.
5. Zmiany do zamówień będę realizowane wyłącznie po pisemnym potwierdzeniu przez SkyChef możliwości ich realizacji. Zmiana nie potwierdzona pisemnie przez SkyChef nie zostanie zrealizowana.
6. Dostawy w dni świąteczne mogą wymagać zamówienia z większym wyprzedzeniem lub dłuższego czasu dostawy.
7. Za wybrane dostawy w dni świąteczne SkyChef ma prawo podniesienia cen o 50%
8. Zamówienia realizowane w godzinach wczesnoporannych i w dni świąteczne są przygotowywane dnia poprzedniego.

§6 Zmiany i anulowanie zamówienia

1. Anulowanie zamówienie możliwe jest w całości do czasu rozpoczęcia realizacji
2. Po rozpoczęciu realizacji Zamawiający ma możliwość zmiany zamówienia w części dotyczącej: terminów dostaw, adresu dostawy, rodzaju opakowania. Zmiana zostanie wprowadzona po sprawdzeniu przez SkyChef możliwości jej dokonania i pisemnym jej potwierdzeniu Klientowi.
3. Po rozpoczęciu realizacji Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu należności za zamówienie z tytułu jego częściowego lub całościowego anulowania.

§7 Zdrowie

1. W trakcie składania zamówienia Zamawiający jest zobowiązany podać wszystkie informacje mogące być przeciwwskazaniem do zamówienia określonych potraw, w szczególności informacje o:  a) wszystkich istniejących oraz przebytych chorobach; b) nadciśnieniu tętniczym; c) cukrzycy; d) nietolerancji laktozy; e) nietolerancji glutenu (np. celiakia); f) zażywaniu leków wpływających na zdolność absorpcji składników odżywczych czy witamin, bądź powodujących zatrzymanie płynów w organizmie, bądź wpływających niekorzystnie na trawienie; g) w przypadku kobiet informacji o ciąży albo karmieniu piersią; h) alergii.
2. W przypadku zatajenia przez Klienta jakichkolwiek problemów zdrowotnych i przeciwwskazań wymienionych w ust 1. powyżej, SkyChef nie ponosi odpowiedzialności prawnej za efekty zdrowotne wynikłe z interakcji zamówionymi posiłkami na ww. nietolerancje/alergie/schorzenia/inne choroby.
3. W przypadku osób chorych lub/i osób, u których występują problemy zdrowotne zaleca się konsultację zamówienia z lekarzem.

§8 Reklamacje

1. W razie niezgodności przedmiotu zamówienia lub sposobu jego realizacji z niniejszym regulaminem lub złożonym zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacja powinna zostać złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected]
3. SkyChef jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych. W przypadku uwzględnienie reklamacji SkyChef zobowiązany jest do wymiany zamówienia będącego przedmiotem reklamacji albo wchodzącego w jego skład posiłku/posiłków, po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem terminu wymiany.
4. W przypadku stwierdzenia przez SkyChef, że reklamacja nie jest zasadna, w szczególności z uwagi na zgodność przedmiotu reklamacji z zamówieniem, SkyChef poinformuje Klienta o fakcie nieuwzględnienia reklamacji przedstawiając uzasadnienie.

§9 Polityka prywatności

1. Twoje dane przetwarzamy zgodnie z naszą polityką prywatności: http://skychef.eu/rodo/

§10 Polityka plików „cookies”

1. Poprzez pliki „cookies” należy rozumieć dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. Pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji. „Cookies” zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
2. Pliki „cookies” używane są w celu dostosowania zawartości stron internetowych do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych. Używane są również w celu tworzenia anonimowych, zagregowanych statystyk, które pomagają zrozumieć w jaki sposób użytkownik korzysta ze stron internetowych co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości, z wyłączeniem personalnej identyfikacji użytkownika.
3. Dane osobowe gromadzone przy użyciu plików „cookies” mogą być zbierane wyłącznie w celu wykonywania określonych funkcji na rzecz użytkownika. Takie dane są zaszyfrowane w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom nieuprawnionym.
4. Standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików „cookies” na urządzeniu końcowym. Ustawienia te mogą zostać zmienione w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików „cookies” w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenie użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików „cookies” dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Ograniczenie stosowania plików „cookies”, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.